2018/09/14

カジ旅のサポート対応は微妙?実際に日本語で連絡してみた

プレイをしていて、疑問点が発生したときや、入出金の事に関してなど様々な問題点に対応してくれるカジ旅のサポート面について実際に問い合わせてみました。

カジ旅はスウェーデン人によって運営されていますが、日本語にも対応した安全なサイトではあるものの、どのくらい対応可能か今回は実際に試してみました。

まずはヘルプのFAQを確認

【PCの場合】トップページの下の方にある「ヘルプ」を選択すると基本的なFAQがありますので、ご自分の質問内容に近いものを探してみてください。

【スマホの場合】トップページ右上にある(登録)の横にある、三本戦をタップすると一番下に出てきます。

ヘルプの内容は下記の通り

・アカウント
・決済方法
・冒険
・ボーナス
・技術的問題
・責任あるプレイ
・ライセンスとセキュリティ

これらの項目があります。まずは該当するものを選択し内容を確認してみてください。

各項目およそ10例くらいはあります。
(引用元:カジ旅ヘルプ

どうしても分からないことはチャット・サポート

さて、いずれも該当せず、もしくはよくわからない場合はチャットサポートを利用してみましょう。

【PCの場合】画面の右下に常時チャット・サポートという文字が出ています。

【スマホの場合】ヘルプの上にチャットサポートがあります。

現在は日本時間で月曜日から金曜日の午後3時から24時まで金曜日は18時から3時まで対応しています。

混雑している場合はその旨のメッセージが表示され、何人待ちなのか人数が表記されます。

メールなら24時間いつでも対応

チャットサポートで混雑している場合はキュー内に待ち人数が出ます。待ち時間くなる場合には「お待たせをして申し訳ございません。只今チャットが混み合っております。このままお待ちいただくか、登録のメールアドレスと共にメッセージをご入力ください。折り返しメールにてご連絡させていただきます。」とアナウンスされます。

support@casitabi.com

上記のアドレスに質問事項を送ることもできます。こちらは24時間体制で、日本語にて対応してくれます。また、質問した内容は登録時のメールアドレスにフィードバックされます。

カジ旅のサポート対応は優秀だった!

チャットサービスは正直混雑していて、2回ウェイティングを余儀なくされましたが、繋がってびっくりしました!

対応してくれたのは外国人でありましたが、とても分かりやすい日本語にて丁寧に対応してくれました。

若干語尾がおかしい所はあったものの、質問のやり取りはとてもスムーズで、返答内容も素早くわかりやすい日本語でした。

カジ旅はゲームの内容もほとんどが日本語化がされていて日本語のクオリティも問題なく高いと思います。同様にサポート体制の日本語の能力もとても高いです。
その他FAQや利用規約などの日本語も自然なものであり、とても安心して利用できるサポート体制だと思います。

オンラインカジノでプレイする際はサポート面もとても重要視する面だと思いますが、微妙?!と思いきやとても良い対応で満足度が高い結果となりました。

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