2019/09/03

ウィリアムヒルのサポート日本語も大丈夫?使い方を詳しくご紹介

世界三大ブックメーカーとして知られる「ウィリアムヒル(William Hill)」

有名なスポーツブックだけでなく、オンラインカジノも楽しめるという世界中で根強く支持されている老舗サイトです。

海外の企業だけど、何か困ったことがあった時にはどうしたらいいのか?カスタマーサポートなどはある?日本語は大丈夫?など気になっている方も多いでしょう。

そんな人のために、今回はウィリアムヒルのサポートやサービスについて詳しく解説します!

ウィリアムヒルのサポート一覧

ウィリアムヒルは24時間年中無休のカスタマーサポートで対応しています。

分からないこと・困ったことがあったとき利用できるサポートは以下の4種類です。

・よくある質問
・ライブチャット
・メール
・電話

それぞれ詳しく解説していきます。

①迷ったら「ヘルプ」でよくある質問を見る


ウィリアムヒルに質問したい!そんな時にまずチェックするべきは公式ホームページの「よくある質問」

サイト上部の「ヘルプ→よくあるお問い合わせ」をクリックしましょう。日本語ですべての質問を確認することができるので安心です。

ここには「登録・入出金・マイアカウント・支払い方法・ベットの行い方・ベットの種類」などといった項目ごとに、プレイヤーからの疑問に対する回答がまとめられています。

サポートに直接問い合わせれば丁寧な回答が得られますが、この「よくある質問」にまとめられているものが多いため、早く回答が欲しい方などはまずこちらを確認してみることをおすすめします。

②ライブチャットは日本語対応


サイトの「よくある質問」に自分の求める回答が得られない場合は、直接カスタマーサポートへ連絡してみましょう。

サイト上部の「ヘルプ」から吹き出しマークをクリックすると、ライブチャット・メール・電話の項目が出るのでライブチャットをクリック。

ウィリアムヒルでダイレクトにサポートする方法の1つ・「ライブチャット」は、日本時間で16:00~翌日1:00の間に対応してもらえます。

スポーツ・カジノ・ポーカー・ゲーム・ライブカジノ・モバイルスポーツから自分の質問したいものを選び、「苗字→名前→メールアドレス」を入力すると質問ができます。

日本人が多くプレイする夕方~夜間において、ダイレクトに自分の望む質問の答えを得られるのはとても嬉しいですね

海外運営ですが日本語で質問ができ、日本語で対応してもらえます。個人的な質問でも分かりやすく答えてもらえるので安心です。

③メールサポートはいつでも送信できる


とにかく今すぐダイレクトに連絡したい!しかしライブチャットは時間外だし…。そんな時は「メールサポート」を利用しましょう。

ライブチャットはダイレクトなやり取りがすぐできますが、それ以外の時間帯に気になる質問も出てきますよね。

こちらもサイト上部の「ヘルプ」から吹き出しマークをクリックして「メール」を選びます。

質問の項目を選択し、質問内容を入力し「送信」をクリック。あとは、対応時間になったら登録したメールアドレスへと返信がされます

④英語が話せるなら電話での問い合わせも可能


ウィリアムヒルでは電話対応もしてもらえます。ヘルプから吹き出しマークをクリックし、「電話」をクリックしましょう。

ただ、電話での対応は英語のみとなります自分も英語で説明する必要があり、もちろん得られる返答も英語なので、英語が得意な人はこちらでダイレクトな質問をすると良いでしょう。

しかしイギリス在住の方は通話料がかかりませんが、日本からかけると国際通話となりますので通話料が高くなる点ご注意ください。

英語はムリ!という人は時間内であればライブチャットで、時間外であればメールで質問を送ってみましょう。

分からないことは気軽に確認しよう


ウィリアムヒルではスポーツブックやカジノゲームが楽しめますが、登録や入出金というデリケートな事柄も避けては通れません。

せっかく登録・入出金まで終えてもベット方法や種類が分からない…という場合も。また、臨機応変にその都度知りたい質問もあるでしよう。

そんな時に万全なサポートはとても助かります。登録してから気になることもあれば、登録前に確認しておきたいこともあります。

どんな場合でも迅速かつ丁寧に返答してもらえるウィリアムヒル。

もし少しでも気になることがあればどんどん質問し、疑問を解消して楽しいプレイに熱中しましょう!

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