ベラジョンカジノでログインできない？考えられる原因とすぐできる対処法

「いつも通りログインしようとしたのに、ベラジョンカジノに入れない…」そんな突然のログイントラブルに直面し、焦ってしまった経験はありませんか？

特にアカウントに残高がある場合や、プレイ中にアクセスできなくなった場合は、「データが消えたのでは？」、「アカウントが停止された？」と不安が募るものです。

しかし、ベラジョンカジノにログインできない原因の多くは、入力ミスや通信環境、規約違反など、すぐに対処できるケースがほとんどです。

この記事では、ログインできないときに考えられる主な原因を8つに分けて解説し、状況別の具体的な対処法も紹介します。
焦らず、まずは原因を1つずつチェックしていきましょう。

↓当サイトで厳選したおすすめオンラインカジノ3選↓

ベラジョンカジノにログインできない・繋がらない時の原因

さっそく、ベラジョンカジノでログインできない原因を解説していきます。ベラジョンカジノにログインできないときには、まず原因を大きく2つに分けて考えることが大切です。

特に多いのが、登録時の情報入力ミスや、本人確認書類の不備などプレイヤー側の問題です。そのため、トラブルが発生した際はまず、自分の登録情報や利用状況を一度見直すことから始めましょう。

以下で、それぞれの原因と具体的なケースを詳しく解説していきます。

プレイヤーに問題がある時の原因

まずは、プレイヤーに問題がある場合の原因から見ていきましょう。プレイヤー側の主な原因は以下の5つです。

20歳以下で登録を行った

ベラジョンカジノは、原則20歳以下で登録を行った場合ログインできなくなります。少し前までは18歳以上で利用可能でしたが、2024年時点で20歳以上の年齢制限が設けられています。

オンラインカジノによっては18歳以上から利用できるサイトもあるので、登録時にきちんと確認することが大切です。以下に各オンラインカジノごとの年齢制限をまとめています。

仮に、生年月日などを偽って登録してもいずれ本人確認書類を提出する時に分かってしまいます。ベラジョンカジノでは、登録の時点で生年月日などで未成年だと判断されると、登録手続きでストップしてしまいます。

年齢を偽って登録すると不正使用とみなされ、せっかく作ったアカウントが凍結される可能性もあるので気を付けてください。

また、自分の親や他人の名義でアカウントを作ることも禁止されています。ベラジョンカジノに登録したい場合は、20歳になるまで待ってからアカウントを作成するようにしましょう。

一つのIPアドレスで複数アカウントを作成した

ベラジョンカジノでは、一つのIPアドレスで複数のアカウントを作成するとログインできなくなります。これは、マネーロンダリングなどの不正防止目的のためです。

複数のアドレスを使っているとベラジョンカジノ側に判断された場合、ログインできなくなるだけでなく、最悪の場合アカウントを凍結されてしまいます。

アカウントを凍結されると、それまでの勝利金やアカウント残高も消滅してしまう可能性もあるので注意して下さい。さらに、一度退会した後に再度登録した場合も「複数アカウントの作成」と判断されてしまいます。

アカウントの作成は、基本的に1つのアドレスで１つしか作成できません。一度アカウントを作ったら大切に利用するように心がけましょう。

出金時に登録住所と異なる住所証明写真を送った

出金時に登録住所と異なる住所証明写真を送った場合もログインできなくなる原因です。ベラジョンカジノでは、初回出金時に本人確認証明書の提出を求められます。この時に、登録時の住所と本人確認書類の住所に相違があると一時的にログインできなります。

また、不正使用とみなされるとアカウントを凍結される原因となるので注意が必要です。登録手続きを行う際には、本人確認書類と同じ住所を入力するように気を付けましょう。

また、住所変更などがあった場合は、すぐにカスタマーサポートへ連絡すると対応してもらえます。

パスワードを忘れた

ベラジョン公式ログインしようとしてパスワードを忘れた場合もログインできなくなります。パスワードを忘れた場合は、トップページにある「パスワードをお忘れですか？」から再設定できます。

登録したメールアドレスに、再設定用のメールが送られてくるので、そちらから手続きを行いましょう。ただし、登録時に入力したメールアドレスでしか手続きができないので注意してください。

登録したメールアドレスも忘れた場合

登録したメールアドレスを忘れた場合も、カスタマーサポートに連絡すれば対応してくれます。メールアドレスの変更は事前に準備しておかなければならないものがあるので要チェックです。

カスタマーサポートへの連絡は、新しいメールアドレスから問い合わせを行います。手続きに必要な情報は以下の通りです。

メールアドレスを変更するには、登録時に入力した電話番号や生年月日が必要になります。そのため、登録時と同じ情報でないと手続きが進まないので注意しましょう。

長期間ログインしていなかった

長期間ログインしていなかった場合もログインできなくなる原因となります。ベラジョンカジノでは、長期間ログインがないとセキュリティの問題で一時的にロックされるシステムになっています。

利用規約には、どのくらいの期間ログインしていないとロックされるのかは明確に記されていません。久しぶりにログインしようとしてできなかった場合は、カスタマーサポートに連絡をしましょう。

ログイン解除の手続きに必要な情報は以下の通りです。

ログイン解除にも、登録時に入力した個人情報と同じ情報でないと手続きができないので注意して下さい。ベラジョンカジノの登録方法を詳しく知りたい方は以下の記事をご覧ください。

ベラジョンカジノに問題がある時の原因

続いて、ベラジョンカジノに問題がある場合の原因について解説していきます。ベラジョンカジノ側の原因が以下の3つです。

サーバーメンテナンスを行っている

ベラジョンカジノ側でサーバーメンテナンスを行っている場合は、一時的にログインできません。基本的にメンテナンスのお知らせは事前に予告されます。しかし、緊急を要する場合は急遽メンテナンスが入ることもあります。

メンテナンスの告知がトップページに記載されていない場合は、X(旧Twitter)などでも情報開示されているのでSNSで確認してみましょう。

また、アクセスが集中した場合も一時的にログインできないので、少し時間をおいて再度試しても良いですね。通常の場合、メンテナンスは数時間から1日程度で終了します。

ゲームなどに問題が発生した

ゲームなどに問題が発生した場合もログインできなくなる可能性があります。ベラジョンカジノでは、長時間プレーをしているとcookie（クッキー）の期限切れでログインできなくなる場合があります。

サイトを閲覧する際に発行されるcookie（クッキー）は、情報を一定時間保持してユーザーの利便性を高める便利なシステムです。

しかし、一定時間たつと期限が切れてしまうので注意しましょう。よくあるのが、スロットを長時間回していると画面がストップしてしまう例です。

プレイに集中するとあっという間に時間がたってしまいますが、ある程度の休憩を挟みながら楽しむことが大切です。途中で画面が止まった場合でも、再度ログインすればゲームがストップした時点の金額からスタートできます。

自己規制機能が作動している

自己規制機能が作動している場合もログインできなくなります。ベラジョンカジノでは、ゲームのやり過ぎや中毒防止のためログイン規制の設定ができます。

ログイン規制が設定されている場合、ベット額やゲーム時間が規制上限に達すると自動的にログアウトされます。一度強制的にログアウトされると、24時間経過するまで再度ログインできないので注意しましょう。

自己規制機能の設定を変更したい場合は、カスタマーサポートに連絡すると変更手続きができます。ただし、自己規制の設定は熱くなった頭を冷やしたり、負けすぎ防止のメリットもあったりするので、よく考えてから変更手続きをすることが大切です。

ベラジョンカジノにログインできない時の対処法

ベラジョンカジノにログインできない時の対処法は以下の2つです。

ログインできないからといって、再度新たなアカウントを作るのは避けた方が良いです。1つのアドレスで複数のアカウントを作ると運営側に不正使用とみなされ、今後ベラジョンカジノを利用できなくなる可能性もあるからです。

また、アドレスを変えて同一人物が新たなアカウントを作ることも凍結される原因になります。ベラジョンカジノにログインできない時は、慌てずに１つずつ原因を探してみましょう。

利用規約をよく読み違反していない確認する

ベラジョン公式ベラジョンカジノにログインできない場合、まずは利用規約をよく読み、違反していないか確認しましょう。利用規約は、トップページを一番下までスクロールすると確認できます。

利用規約の違反はベラジョンカジノに限らず、多くのオンラインカジノで知らず知らずやってしまいがちなトラブルです。利用規約は最初に見ておかなければならない項目ですが、しっかり最後まで読むのも難しいのが現状ではないでしょうか。

利用規約違反のトラブルはボーナスに関する件が多い傾向にあります。よくある規約違反の一例は以下の通りです。

ボーナススタッキング

ボーナススタッキングは、いわゆるボーナスをダブルで取得することです。例えば、登録ボーナスを保有している間にさらに続けて入金ボーナスを受け取るとボーナススタッキングとみなされます。

これは、オンラインカジノ初心者の方によくあるトラブルになるので、最初にボーナスの注意点などをよく読んでおくことが大切になります。ボーナスを受け取る時は、保有しているボーナスを全て使ってから次のボーナスを受け取るようにしましょう。

2ティアベット

2ティアベットは、ベット時にダブルで賭けることを言います。ルーレットを例に出すと、赤と黒に同時にベットすることです。

バカラだと、「バンガー」と「プレイヤー」に同時に賭けると2ティアベットとみなされます。また、2ティアベットでボーナス消化条件を満たそうとしても受理されないので注意しましょう。

サポートにチャットで問い合わせる

ベラジョン公式自分でログインできない理由が分からない時はサポートにチャットで問い合わせすることをおすすめします。大抵の場合、不正利用と判断されなければロックの解除手続きを行ってくれます。

ベラジョンカジノのライブチャットサポートは毎日行っているので、困ったときにはいつでも利用できます。日本語対応もしているので英語が苦手な方でも安心です。

ただし、ライブチャットは利用できる時間が限られているので注意が必要です。サポート時間外やチャットが苦手な方はメールを利用してみましょう。ベラジョンカジノのサポート時間は以下の通りです。

ベラジョンカジノのログインできないことに関するよくある質問

ベラジョンカジノのログインできないことに関するよくある質問は以下の4つです。

ここでは、ベラジョンカジノのログインに関して上がるよくある質問をご紹介します。登録できない原因やロック解除についても解説しているため、ぜひ参考にしてください。

ベラジョンカジノに登録できない原因は？

ベラジョンカジノに登録できない主な原因は以下の4つです。

中でもメールアドレスや電話番号の誤入力は登録時によくあるミスです。また、登録画面にとどまっている時間が長い場合も、エラーが起きる可能性があります。

ベラジョンカジノに登録できない場合は時間を置いて登録する、またはサポートに問い合わせることがおすすめです。

ベラジョンカジノのアカウントロック解除のやり方は？

ベラジョンカジノのアカウントロックを解除するには、サポートへの問い合わせが必要です。理由によっては、数日でロック解除してもらえます。

ただし、規約違反や不正行為などがある場合、そのまま利用できなくなる可能性もあります。アカウントロックの理由を突き止めるためにも、早急にサポートへ連絡しましょう。

ベラジョンカジノは本人確認不要で遊べる？

ベラジョンカジノは本人確認不要で遊ぶことも可能です。ただし、ベラジョンカジノ側から本人確認を求められるケースもあります。

また、高額出金をする際は、本人確認書類の提出が必要です。本人確認はやや面倒ですが、トラブル防止のためにも登録後すぐに行っておくことをおすすめします。

ベラジョンカジノのアカウント認証にかかる時間は？

ベラジョンカジノのアカウント認証にかかる時間は72時間です。これはあくまで目安の時間であり、数十分～数時間で完了する場合もあります。

反対に、混雑状況や曜日によっては、72時間以上かかるケースも考えられます。時間がかかることを想定し、早めに必要書類を提出しておくと安心です。

まとめ：ベラジョンカジノでログインできない時は原因を特定しよう

ベラジョンカジノにログインできなくなった時は、まずは原因を探してみましょう。勝利金が発生していた場合は、突然ログインできないと焦ってしまいがちですが、落ち着いて原因を探るとすぐに解決できるパターンが多いです。

また、ベラジョンカジノに限ったことではありませんが、オンラインカジノでは細かい規約が決められているサイトが意外と多いのが現状です。

もらうと嬉しいお得なボーナスも、実は利用方法をよく読んでおかないと気付かないうちに規約に違反してしまっていることもあります。